【信源】上海地铁二运

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高效联动，暖心助力

2024年9月27日的傍晚，13号线华鹏路站演出了一段温馨而急切的寻找与重逢的故事。当值班站长刘佳伟接到13号线大渡河路站在联动职责群内发布的遑急寻找信息，得知别称稀奇乘客失慎走失机，他坐窝见告车站职工，加大放哨力度，伸开了一场与时候竞走的搜寻看成。

时候一分一秒地往时，17点55分，协警李芳在践诺放哨任务时，速即锁定了别称时势渺茫、四处张望的乘客。凭借职责教养和直观，李芳立即向前，以和缓而执意的派头辅导乘客赶赴客服中心，并速即见告车控室。就在这时，值班站长刘佳伟也赶巧巡查至此，他速即介入，与车站民警一齐对乘客的身份进行了仔细核实。

经过车控室值班员的细腻查对，以及与大渡河路站的紧密通常，他们最终阐述了这名乘客的身份。刘佳伟将这位稀奇乘客领至休息室，并安排了专东谈主提供柔软和护理，确保他在恭候家东谈主的历程中感到安全和清闲。

夜幕来临，18点50分，走失乘客的家属急仓卒赶至华鹏路站。在值班站长、民警等职责主谈主员的共同见证下，走失的乘客与家东谈主牢牢拥抱，重逢的喜悦和泪水在车站内交汇。这一幕，不仅展现了车站职工的高效结合和专科精神，更是对东谈主间缓和的最好意思讲明。

快速反应，温馨看护

“幸而有你们，否则我皆没发现，的确太感谢你们了！”这一幕发生在13号线长清路站，车站职责主谈主员将失慎走失的孩子送回家东谈主身边，孩子家东谈主得意不已，连连向职责主谈主员暗意感谢。

10月5日上昼9点傍边，站务员张艳艳在接发列车罅隙巡查时发现别称十岁傍边的小男孩在站台边走边抽泣，便立即走到小男孩身边参议，得知其家东谈主上车了我方没跟上，张艳艳立即向车控室讲演。车站值班员刘媛接到见告后速即关系了值班站长龚琼到现场。值班站长龚琼赶到站台时看见小一又友惊愕失措，一直在抽泣，她坐窝安抚小男孩的情谊，并耐烦参议其家东谈主的关系方式。随后，龚琼拨打了小男孩家东谈主的电话，同期将他带至站房内休息，为他提供了零食、水和玩物，小男孩的情谊安靖稳健下来，清闲地恭候着家东谈主的到来。与此同期，龚琼耐烦素养小一又友，下次万一还遭遇此类情况，不错第一时候在车站寻找穿粉色职责服的地铁职责主谈主员维护。

过了瞬息，小男孩的母亲和姐姐仓卒赶到车站，当见到小一又友的那刹那间，他母亲高悬的心才得以放下。核实了家长的身份信息后，值班站长龚琼温馨教导谈，节沐日历间出行客流较大，出门时务必确保孩子期间处于视野规模之内。离开之际，小男孩的家东谈主再三向车站职责主谈主员暗意感谢。

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